En CromoSS Publicaciones trabajamos para garantizar la máxima calidad en todos nuestros productos. No obstante, si surge cualquier incidencia, ponemos a disposición del cliente una política clara y sencilla:
1. Devoluciones
No se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizada la compra, salvo en caso de que el producto recibido esté defectuoso o presente algún daño atribuible al proceso de fabricación o envío.
Para gestionar una devolución por producto defectuoso, el cliente deberá contactar con nuestro equipo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del estado del artículo.
2. Reembolsos
Una vez comprobado que el producto está efectivamente defectuoso, el cliente podrá optar por:
- Reemplazo del producto sin coste adicional, o
- Reembolso íntegro del importe pagado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
3. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede escribir a:
Responderemos a la mayor brevedad posible.